O WinMTR é uma ferramenta utilizada para diagnosticar redes, responsável por combinar funcionalidades dos comandos ping e traceroute. MTR significa My TraceRoute.
Através desta ferramenta conseguimos diagnosticar problemas simples de rede que podem interferir no bom funcionamento dos sistemas que dependem de internet como nosso voip.
Seguem abaixo os passos para utilizá-la:
1º : Baixe o WinMTR gratuitamente nos links abaixo:
2º: Após descompactado, abra a pasta WinMTR e a versão correspondente ao seu sistema operacional (32 bits ou 64 bits)
3º: Insira em Host: o Nome ou IP do servidor que você precisa testar.
Em nosso caso, ex: voip.sufficit.com.br
4º: Aguarde o teste pelo tempo desejado ou quantidade de respostas desejadas.
Nossa recomendação é que para realizar um teste que realmente condiz com a realidade e seja capaz de detectar falhas na sua rede, rode o teste por pelo menos 30 minutos ou até a contagem chegar em 3000.
Assim o teste será capaz de captar possíveis variações na rede, pois elas acontencem de forma aleatória e não são detectadas em testes com curto período de tempo.
5º : Vamos a análise dos resultados:
No exemplo ao lado, vemos um teste realizado para nosso servidor “voip.sufficit.com.br” por aproximadamente 30 minutos.
Vamos explicar cada detalhe !
5.1: Analise de enviados e recebidos:
Essa primeira linha indica o roteador mais próximo de você, “deve” ser o melhor tempo de resposta e mais estavel, como estamos tratando de ping (icmp) quanto menor o tempo de resposta (ms) melhor.
É de suma importancia, nessa primeira linha, que o total de requisições enviadas (sent), seja exatamente igual ao total de recebidas (recv).
Ainda em se tratando de primeira linha, o tempo de resposta para uma rede cabeada pode variar entre 0 e 10 ms, já para uma rede Wi-fi, entre 0 e 40 ms, em se tratando de 4g, entre 0 e 1000ms.
Avrg = média
Portanto o importante mesmo é não haja muita variação pois o sistema de voip irá funcionar bem até com 1000ms (1 segundo) de latência (rede 3G/4G), contando que seja constante.
Uma rede cabeada não pode ter um melhor tempo de resposta (best) em 0ms sendo que na média (avrg) esteja 10ms, isso significa algum problema interno na sua rede. O mesmo para os outros tipos de redes e seus máximos. Suas médias devem estar abaixo ou até a metade de seus máximos.
Sendo assim:
Para uma rede cabeada: 5ms
Para uma rede wi-fi: 15ms
Para uma rede 4g: 200ms
Para uma rede 3g: 500ms
Sem grandes ocilações !
5.2: Analise comparativa entre primeira e última linha:
Para analisar a ultima linha, vamos primeiro analisar da mesma forma que a primeira.
Compare a quantidade de enviados e recebidos, não deve haver falhas ou não ultrapassar 1%.
Faça o mesmo com a latência, entendo que neste momento não importante a velocidade e sim a constância.
Portanto para última linha (azul), qualquer latência menor que 1000ms contando que seja constante, o sistema voip irá funcionar de acordo.
Os campos, melhor (best), média (avrg), pior (worst) e último (last), não devem ter valores muito distoantes.
Em seguida comparamos os enviados (sent) da primeira linha (laranja), com os enviados (sent) da ultima linha (azul),
devem ser exatamente iguais. Caso contrário indica perda de pacotes em algum lugar no meio do caminho.
Se essa perda for superior a 1%, mande a imagem deste teste para seu técnico, ele saberá o que fazer.
Sendo algum problema interno, é possivel que ele mesmo resolva, caso contrário, deve-se entrar em contato com o provedor de internet. Pode ser algo simples como ajuste de rotas.
5.3: Linhas intermediarias
Essas linhas indicam roteadores de responsabilidade de seu provedor de internet e dos nossos provedores de internet.
Portanto não precisam ser levadas em consigeração nesse momento.
Altos valores de latência ou falhas nessas linhas são esperadas, pois a prioridades destes equipamentos, não é responder a pings (icmp) e sim garantir o trafego da rede.
Os roteadores para clientes finais, representados pelas primeiras linhas, agem de forma diferente.
- O diagrama indica que o sistema irá realizar um teste de ping (icmp) para cada equipamento (roteador) por todo o caminho da origem até o destino. ↩︎
